Terminos

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

El uso de los servicios de Blancmatic . implica que se acepten los términos y las condiciones de uso indicadas a continuación:
Los datos personales del usuario serán utilizados respetando la vigente normativa sobre la privacidad de datos.
Sí Blancmatic o alguno de sus proveedores perdiese o estropease alguna prenda se aplicará un reembolso por su valor, que será calculado teniendo en cuenta su estado de desgaste y antigüedad y (en el caso de prendas estropeadas durante el tratamiento) de su imposibilidad efectiva de uso después de dicho tratamiento, resuelto a través del sistema Arbitral de Consumo. (Art.7.1 Pacto de la Junta Arbitral de Consumo con el GTIB). En cualquier caso, se pactará una indemnización máxima de 500 € por prenda.
No aceptamos prendas sin etiqueta (obligatoria para los productores según la ley n°126/91) excepto en el caso que el cliente renuncie a ser indemnizado por eventuales daños a la prenda eximiendo a blancmatic de cualquier responsabilidad.
Cuando, con posterioridad a la entrega de la pieza y antes de proceder a la prestación del servicio, Blancmatic observe problemas que no constan en las observaciones del pedido, deberá advertirlo al cliente lo antes posible de manera que quede constancia. En este caso, no podrá procederse a la prestación del servicio sin que las objeciones sean incorporadas al pedido y aprobadas por el cliente.
Si después de la entrega de la prenda tratada resultan evidentes algunos defectos en el lavado (por ejemplo: no han desaparecido manchas que hubieran podido ser eliminadas) es posible en el plazo de las 24 horas después de la entrega de la prenda, exigir a blancmatic  que efectúe un nuevo lavado, que será realizado sin gasto alguno por parte del cliente.
Los tratamientos utilizados están bajo normativa y los manipula un personal cualificado en función de las exigencias, condiciones y etiquetado de mantenimiento de cada prenda.
Nuestra operativa trabaja para asegurar los transportes de las prendas con la máxima eficacia y puntualidad, tanto en las recogidas como en las entregas.
El horario de entregas y recogidas es de lunes a viernes de 9 a 13 y de 16:30  a 20 h. Sábados de 10 a 13h.
El precio de recogida + entrega es de 4€ para pedidos inferiores a 15 €.
El precio de recogida + entrega es de 0 € para pedidos mayores de 25 €.
Los pedidos superiores a 45 € no tienen cargo adicional por transporte.
Todas las recogidas y entregas se harán respetando la dirección y el horario indicados en vuestro pedido, y nosotros nos pondremos en contacto sólo con la persona indicada en dicho pedido. Los cambios en la reserva deben ser solicitados por e-mail o teléfono (servicio clientes) y aceptados por nosotros antes de la recogida.
Si por circunstancias ajenas al control de Blancmatic se hiciera imposible la entrega en el día establecido, la entrega se realizará al día siguiente en el mismo horario, salvo contraindicaciones por parte del cliente (servicio clientes).
Las prendas cuya entrega no ha sido posible por culpa del cliente, Blancmatic se compromete a tenerlas en custodia por 30 días gratuitamente en su almacén. A partir de ese momento cobrará 1 € por prenda y día adicionales. Además transcurridos treinta días sin que nadie reclame la prenda Blancmatic se exime de cualquier responsabilidad en la custodia de dicha prenda y se reserva la facultad de entregarla en depósito a terceros, con gastos a cargo del cliente.
Los precios pueden estar sujetos a cambios.
Estamos adscritos al GTIB -Gremi de Tintorers i Bugaders de Barcelona (www.gtib.es) y operamos respetando sus reglas que serán aplicadas en todos aquellos casos no previstos en las presentes condiciones generales.
Nuestros servicios están cubiertos por una póliza de seguros.
En el caso de que surjan controversias inherentes al servicio Blancmatic   os invita a un intento preventivo de conciliación a través de la Llei 22/2010, del Codi de consum de Catalunya, que permita la solución de litigios comerciales en modo simple, rápido y económico.